沈建忠：创新是解决物业管理痛点的根本途径

中國物業新聞網訊：

  　創新   　　所以，創新是解決我們的痛點、擺脫我們行業困境、從真正意義上解決問題，以及提高行業效率和質量的一個根本途徑。   　　最近，有兩個人值得關註。一個是馬雲，剛剛被聯合國聘為科技顧問，年薪1美元；另一個是紮克伯格，剛剛捐瞭30億美金。他們有一個共同點，就是在創新發展上鍥而不舍，從而成就瞭他們的企業和個人，達到別人難以企及的地位、榮譽和高度。馬雲曾經很感慨地講，創新是非常有效率解決問題的辦法，創新帶來的影響，就是使生活變得更加方便、更加美好。紮克伯格的體會是，創新就是要解決可持續發展的問題，也就是未來10年甚至更長遠的問題。   　　我一直在思考，企業保持活力與創新發展到底是什麼邏輯關系。物業管理正在向服務業轉型，過去的政策紅利，人口紅利漸行漸遠，已經不靠譜瞭，我國勞動力成本增長的水平遠遠高於國際水平，所以，現在很多產品制造已經轉移到東南亞等其他一些國傢去瞭。那麼，剛性成本增長下行業的出路在哪裡？其實，我們看到那些有活力的企業背後，真正的推手就是創新發展，創新發展才是真正激發企業活力又能不斷糾偏糾錯的根本所在。所以，創新是解決我們的痛點、擺脫我們行業困境、從真正意義上解決問題，以及提高行業效率和質量的一個根本途徑。   　　首先，要解決最重要的問題是思想要解放，思路要開拓。   　　思路決定出路，這是創新發展的源動力。作為傳統的行業，要打破幾十年形成的固定思維很不容易，但是一旦打破瞭，就是打開瞭一扇天窗，看到更廣闊的天地，就可以站得更高，看得更遠，飛得更快。會前我去瞭白雲山，參觀瞭小平同志曾經住過的房間，據說當年改革開放的決策就是在那裡策劃的。房間的窗戶很大，打開以後視野一下子開闊瞭。廣東作為國內改革開放先試先行的地區，具備很好的條件。希望廣東省物業服務企業發揮領先、領跑、領頭作用，通過對發展規律的把握，對發展理念的認識，在企業創新發展方面積累更多的好經驗，好做法，繼續成為行業的領頭羊，為社會經濟的進步作出更大的貢獻。   　　其次，要創新商業模式。   　　新經濟時代，物業管理行業正在與資本、“互聯網+”深度融合，商業關系發生瞭很大的變化，過去的強關系變成瞭弱關系，利益博弈更多地體現在合作、共享、共贏。企業如何把先進的技術、各種社會資源、各種關系理順整合，是商業模式要解決的問題。這幾年很多企業做瞭積極的探索，也有很多成功的案例，都有很好的經驗。現在經常講跨界融合，我理解就是用資產資源作為紐帶，重新塑造新的商業模式、商業邏輯，這樣才能找到新的發展途徑，走市場化的道路，就可以形成大物業的格局。   　　第三，要加強科技創新。   　　現在，大數據、雲技術、智能化等新技術在行業中得到發展應用。任正非說美國的很多企業能經久不衰，因為它們都有危機感，為科技創新不惜投入，即便是華為這樣的企業也望塵莫及。在物業管理行業，智能機器人已經被應用到很多物業服務企業中，智能機器人區別於以往的就是能思考會學習。如果行業在科技方面應用得好，創新成果就可以為企業插上一雙翅膀，收到事半功倍的效果。現在的遠程監控，智能化安防、車庫、門禁等應用，使物業服務流午夜免費啪視頻觀看視頻程大大簡化，效率明顯提高，服務質量明顯提升。讓我們深中日韓高清在線觀看切感到，科技創新才能真正解放生產力。   　　第四，創新要著眼於物業服務企業的內延和外拓。   　　電商時代，消費習慣和行為都在發生變化，這種趨勢帶來瞭新的消費需求和消費模式，這些都跟我們的社區服務有關。社區嬌妻系列交換 服務不可能由物業公司大包大攬，但可以通過創新去順應它、引領它，融合它，從產業鏈上下遊，從社區服務最後一公裡打造大生態圈，延伸拓展相關增值服務，給業主更多便利，也給企業帶來增值收益。   　　（文章節選自作者在“活力·創新·發展——2016年廣東省物業管理行業論壇”上的講話，題目為編者所加）